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1. LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Esther García, C/ Virgen del Val 22, 28027 Madrid, España, y con NIF: 51671774C (en adelante, «Herbolario para animales») y los terceros (en adelante, «Usuarios») que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de «Herbolario para animales» (http://www.herbolariosoldeinvierno.es), en adelante la «Tienda».
2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de «Herbolario para animales», sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
3. PRODUCTOS Y PRECIOS
3.1 «Herbolario para animales» se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, «Herbolario para animales» podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, «Herbolario para animales» se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros y y con el IVA incluido.
4. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
4.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, «Herbolario para animales» enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a «Herbolario para animales».
4.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.
4.3 «Herbolario para animales» archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.
4.4 La confirmación del pedido enviada por «Herbolario para animales» no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. «Herbolario para animales» enviará junto al Producto el ticket de compra correspondiente al mismo.
5. DERECHO A DEVOLVER Y CAMBIAR LOS PRODUCTOS
5.1 Si el Usuario no está satisfecho con cualquiera de los productos que nos haya adquirido, podrá cambiar o devolvernos el producto dentro del plazo de los 14 días siguientes a la entrega de los productos y obtener el reembolso del precio del producto devuelto en el plazo máximo de 30 días. El coste del transporte de recogida será siempre responsabilidad del cliente.
5.2 Si el pedido llega con cualquier anomalía, el Usuario debe informar de inmediato tras la recepción del mismo en la dirección: informacion@herbolariosoldeinvierno.es adjuntando fotografías del producto dañado como prueba de su estado.
5.3 Para realizar una correcta devolución de los productos, el Usuario tendrá que seguir estas pautas:
•Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original y en la misma caja de envío. De no ser posible, utilizar una caja de la misma calidad. No añadir celo, grapas u otros a los productos o su embalaje.
•Los productos no pueden haber sido usados de manera que su valor se vea reducido o perjudicado.
•Los productos deben estar acompañados del albarán de entrega con el motivo de la devolución anotado manualmente para una correcta y rápida gestión de la devolución.
5.4. A la llegada a nuestro almacén, se valorará el estado de los productos. Si no cumplen la normativa establecida para las devoluciones y su estado no es correcto, nos reservamos el derecho a abonar una cantidad inferior en concepto del producto o productos dañados.
5.5. Al finalizar la revisión de los productos se procederá al reembolso del importe mediante el mismo canal con el que se realizó el pago o le contactaremos para realizar el remplazo de los productos afectados.
5.6. Para devoluciones de pagos por Paypal, si el reembolso es vía Paypal se descontarán las dos comisiones que Paypal aplica a los comercios, es decir, por venta y por reembolso. Alternativamente, se podrá devolver al comprador el importe vía transferencia bancaria aplicando solo la comisión que aplica Paypal al comercio.
6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
6.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección informacion@herbolariosoldeinvierno.es
7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de España por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.
7.2 El servicio de entrega de “Herbolario para animales”, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
7.3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.
7.4 El coste de envío será gratuito para envíos a la Península para un importe superior a 59 euros. Oferta no aplicable para envíos a las islas Baleares, Ceuta, Melilla e islas Canarias.
7.5. En caso de que un Usuario no reciba su pedido en el plazo estimado de entrega, deberá comunicarlo a “Herbolario para animales” en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra. Pasado este plazo, no se admitirán reclamaciones por pérdida o extravío del pedido.
7.6 Si un pedido es enviado a la dirección proporcionada por el Usuario y la empresa de transporte confirma su entrega, se considerará que el pedido ha sido correctamente entregado. En estos casos, “Herbolario para animales” no será responsable de pérdidas o extravíos posteriores.
7.7 Si un pedido es extraviado por causas imputables a la empresa de transporte y dicha empresa no ofrece compensación, “Herbolario para animales” no se hará responsable de la pérdida, salvo que el Usuario haya contratado un envío asegurado.
7.8 En caso de que el pedido sea devuelto a origen debido a que la dirección facilitada por el Usuario es incorrecta, incompleta o no se ha podido efectuar la entrega tras varios intentos, el Usuario deberá asumir los costes de un nuevo envío.
7.9 Si el pedido es devuelto a origen y el Usuario opta por la devolución del importe pagado, se le reembolsará el importe del producto descontando los gastos de envío y devolución generados.
8 . PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
8.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia “Herbolario para animales”, o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
8.2 Salvo que fuera autorizado por “Herbolario para animales” o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
8.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por “Herbolario para animales” o por terceros en la Tienda.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
9.1 En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en la página www.herbolariosoldeinvierno.es o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestras cuentas implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Esther García Pérez para que trate los datos personales que nos facilite.
Los datos del usuario se almacenarán en un fichero propiedad de Esther García Pérez y serán utilizados para la gestión de sus solicitudes y para mantenerle informado de los servicios y novedades que se estime que puedan ser de su interés. Los nuevos contactos podrán hacerse por correo ordinario o por correo electrónico.
La propietaria se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados. En ningún caso cederá a terceros sus datos personales.
La propietaria entiende que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.
9.2 El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo la oportuna solicitud a la siguiente dirección:
Esther García Pérez
C/ Virgen del Val 22
28027, Madrid
teléfono 649852524
9.3 Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.
10 . CONTRASEÑAS
10.1 “Herbolario para animales” facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a “Herbolario para animales” de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.
11 . COOKIES
11.1 “Herbolario para animales” utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.
11.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.
12. LEY APLICABLE Y FUERO
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Madrid con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.
